Logo Lucuflix Primary
Registrasi Login

Ketentuan Layanan

Diperbarui : 26 April 2023

Ketentuan Layanan ini dan segala perubahannya dari waktu ke waktu (“Ketentuan Layanan”) adalah suatu perjanjian yang mengikat Anda, selaku pengguna layanan dengan Kami, selaku Penyelenggara Layanan. Anda diwajibkan untuk membaca seluruh Ketentuan Layanan. Dalam hal terdapat ketentuan dalam Ketentuan Layanan yang Anda tidak sepakati maka harap tidak mengakses Layanan Kami. Dengan menggunakan dan mengakses Layanan Kami maka Anda telah menyatakan telah membaca dan memahamiseluruh Ketentuan Layanan, dan Ketentuan Privasi dan Anda menyatakan persetujuan dan kesepakatan Anda atas seluruh Ketentuan Layanan dan Ketentuan Privasi

Pasal 1

DEFINISI

Kecuali dinyatakan lain dalam Ketentuan Layanan ini, masing-masing istilah di dalam Ketentuan Layanan ini memiliki pengertian sebagai berikut:

  1. “Pengguna”, dan/atau “Anda” berarti setiap orang yang mengakses dan/atau menggunakan Layanan yang diselenggarakan oleh Penyelenggara Layanan
  2. “Akun Pengguna” berarti suatu akun yang dibuat oleh Pengguna, berisi data Pengguna, dan riwayat Pengguna, riwayat transaksi Pengguna, riwayat Interaksi Pengguna
  3. “Penyelenggara Layanan” dan/atau “Kami” berarti PT Jenaka Sumber Rejeki, suatu perseroan terbatas yang didirikan berdasarkan hukum Republik Indonesia, berkedudukan di Jakarta Selatan, dan/atau setiap karyawan, eksekutif , pihak yang ditunjuknya, pihak ketiga penyedia jasa yang memberikan layanan untuk menunjang Layanan dan/atau penerima kuasanya
  4. “Layanan”, dan/atau “Platform” berarti situs Lucuflix sebagaimana dapat diakses melalui tautan https://www.lucuflix.com, atau melalui aplikasi dalam bentuk apa pun yang dibuat berdasarkan bahasa program apa pun, yang dapat digunakan dan/atau diakses melalui perangkat apa pun, termasuk namun tidak terbatas pada IP TV, gawai, komputer dan lainnya
  5. “Interaksi Pengguna” adalah seluruh metrik, data yang dapat dikumpulkan oleh Platform yang timbul dari interaksi Pengguna selama menggunakan Platform termasuk namun tidak terbatas pada Riwayat pencarian, riwayat Konten, riwayat Konten diakses, jumlah berapa kali suatu Konten diakses, berapa lama Pengguna menyaksikan suatu Konten, Riwayat Konten disukai, dibagikan, difavoritkan dan/atau fitur lainnya.
  6. “Konten” berarti suatu karya cipta dalam bentuk audio, visual, dan/atau audio visual yang disediakan dari waktu ke waktu untuk diakses oleh Pengguna dalam Platform.
  7. “Ketentuan Privasi” berarti suatu ketentuan yang mengatur pengumpulan dan penggunaan data Pengguna dan cookies sebagaimana ditentukan dan dimutakhirkan Penyelenggara Layanan dari waktu ke waktu dan dapat diakses di tautan berikut : https://www.lucuflix.com

Pasal 2

RUANG LINGKUP LAYANAN
  1. Ruang lingkup Layanan Kami adalah jasa penyediaan Konten dalam bentuk lisensi pengguna akhir non eksklusif, yang tidak dapat dialihkan oleh Pengguna, dapat ditarik Kembali oleh Penyelenggara Layanan, khusus melalui Platform kepada Pengguna untuk dinikmati sebagai pengguna akhir dari Konten tersebut
  2. Penyelenggara Layanan menyediakan Layanan dalam bentuk “apa adanya”, tanpa adanya jaminan ketersediaan fitur tertentu apa pun, dan tunduk pada perubahan dari Layanan dari waktu ke waktu atas kebijakan tunggal dari Penyelenggara Layanan tanpa pertanggungjawaban apa pun kepada Pengguna.
  3. Penyelenggara Layanan menyediakan Layanan dalam bentuk “apa adanya”, tanpa adanya jaminan ketersediaan fitur tertentu apa pun, dan tunduk pada perubahan dari Layanan dari waktu ke waktu atas kebijakan tunggal dari Penyelenggara Layanan tanpa pertanggungjawaban apa pun kepada Pengguna.
  4. Penggunaan Layanan oleh Pengguna bersifat non-komersial dan/atau tidak dapat dialihkan. Penyelenggara Layanan berhak untuk melakukan pembatasan berapa perangkat yang dapat mengakses Layanan dalam satu Akun Pengguna. Pengguna dilarang untuk menggunakan Layanan dan/atau menggunakan Akun Pengguna untuk melakukan hal-hal dilarang sebagaimana diatur pada Pasal 6

Pasal 3

KETENTUAN PENGGUNA
  1. Setiap Pengguna sebelum dapat mengakses Konten wajib untuk melakukan pendaftaran Akun Pengguna. Pendaftaran Akun dapat dilakukan langsung di Platform, atau dengan melakukan penghubungan akun dari pihak ketiga dengan Platform.
  2. Dalam pendaftaran Akun Pengguna, Penyelenggara Layanan berhak untuk mendapatkan informasi yang tepat dan akurat atas:
    1. Nama
    2. Alamat E-mail
    3. Jenis Kelamin
    4. Tempat Tanggal Lahir
  3. Pengguna wajib untuk memastikan dan menjamin bahwa dirinya memiliki kecakapan secara hukum, berusia sama dengan atau lebih dari 18 tahun, atau apabila masih di bawah umur, telah memperoleh persetujuan dari orang tua, dan orang tua telah membaca, memahami, dan sepakat atas Ketentuan Layanan dan Ketentuan Privasi.
  4. Pengguna memiliki kewajiban untuk menjaga kerahasiaan nama user, dan password dari Akun Pengguna. Dalam hal Pengguna gagal untuk menjaga kerahasiaan nama user dan password dan mengakibatkan Akun Pengguna digunakan oleh orang lain, maka Pengguna membebaskan Penyelenggara Layanan dari segala kewajiban, pertanggung jawaban, pengembalian pembayaran atas biaya layanan dan/atau transaksi lain yang dilakukan dalam Akun Pengguna.
  5. Pengguna dengan ini menyatakan persetujuan atas pengumpulan data Interaksi Pengguna dalam Layanan, untuk digunakan Penyelenggara Layanan untuk tujuan sebagaimana diatur dalam Ketentuan Layanan dan Ketentuan Privasi.

Pasal 4

KETENTUAN PEMBAYARAN
  1. Penyelenggara Layanan berhak untuk menentukan tipe-tipe paket berlangganan, dan harga masing-masing tipe. Penyelenggara Layanan berhak untuk menentukan fitur yang tersedia pada masing-masing tipe, Konten yang dapat diakses dari masing-masing tipe, dan manfaat promosi yang dapat diterima dari masing-masing. Penyelenggara Layanan berhak untuk melakukan perubahan terhadap harga setiap tipe layanan yang akan berlaku pada periode langganan berikutnya.
  2. Dalam hal Pengguna meminta dilakukan penghapusan Akun Pengguna, Penyelenggara Layanan tidak dibebani kewajiban pengembalian biaya langganan yang belum digunakan Pengguna.
  3. Penyelenggara Layanan berhak untuk menentukan metode pembayaran biaya layanan, yang dapat diselenggarakan sendiri oleh Penyelenggara Layanan, atau dengan bekerja sama dengan pihak ketiga.
  4. Dalam hal Pengguna memilih melakukan pembayaran melalui oleh penyedia jasa dompet elektronik, perbankan, kartu kredit, dan/atau jasa keuangan lainnya maka Penyelenggara Layanan dapat mengkoneksikan Akun Pengguna di Platform dengan akun payment gateway Pengguna. Penyelenggara Layanan berhak untuk melakukan pertukaran data yang dibutuhkan termasuk data pengguna dalam rangka melakukan pembayaran tersebut.
  5. . Dalam hal terjadi gangguan dalam proses pembayaran, Pengguna dapat menghubungi contact center Penyelenggara Layanan. Dalam hal terjadi pembayaran ganda, Pengguna wajib untuk menghubungi penyedia jasa pembayaran yang digunakan Pengguna. Penyelenggara Layanan hanya berkewajiban untuk membatalkan transaksi ganda, dan tidak memiliki tanggung jawab atas pengembalian biaya yang masih diproses oleh penyedia jasa dompet elektronik, perbankan, kartu kredit, dan/atau jasa keuangan lainnya.
  6. Biaya langganan ditagihkan kepada Pengguna bebas dari beban biaya transaksi dan/atau biaya transfer, yang ditanggung sepenuhnya oleh Pengguna sesuai ketentuan dari masing-masing penyedia jasa dompet elektronik, perbankan, kartu kredit, dan/atau jasa keuangan lainnya yang digunakan Pengguna untuk membayar.

Pasal 5

PENYEDIAAN LAYANAN
  1. Penyelenggara Layanan atas kebijakannya sendiri berhak untuk:
    1. . Bekerja sama dengan pihak mana pun dalam rangka penyediaan Konten dan/atau pengoperasian Platform
    2. Melakukan penayangan atas iklan di dalam Layanan, yang akan dilakukan sendiri dan/atau dengan bekerja sama dengan pihak ketiga
    3. Menentukan tanggal tayang Konten, durasi penayangan konten, syarat tambahan terhadap Konten tertentu, membatasi wilayah Konten, menayangkan dan/atau menurunkan suatu Konten
    4. Melakukan pentransmisian data dan/atau menyajikan data kepada pihak mana pun khusus untuk tujuan pengoperasian dari Layanan dan/atau segala fitur yang ada di dalam Layanan termasuk namun tidak terbatas pada data demografik Pengguna yang sudah dianonimkan, statistik pengguna, statistik Interaksi Pengguna.
    5. Melakukan penambahan dan/atau pengurangan fitur dari Layanan, melakukan perbaikan-perbaikan, pemutakhiran, pengembangan atas Layanan termasuk dengan bekerja sama dengan Pihak Ketiga mana pun.
    6. Menentukan service down time untuk tujuan apa pun
    7. Mengalihkan sebagian dan/atau seluruh kewajibannya kepada pihak mana pun tanpa memerlukan persetujuan terlebih dahulu
    8. Membekukan akses Pengguna atas Akun Pengguna dan/atau menghapus Akun Pengguna
    9. Melakukan usaha patungan, penggabungan, peleburan, pengambilalihan dengan pihak mana pun
    10. Berhenti menyediakan Layanan
  2. Seluruh hak Penyelenggara Layanan pada Pasal 5 Ayat (1) dapat dilaksanakan tanpa pertanggungjawaban apa pun kepada Pengguna
  3. Penyelenggara Layanan menjamin bahwa seluruh Konten yang disediakan telah diperoleh secara sah dari pihak mana pun dan Penyelenggara Layanan memiliki hak untuk menayangkan Konten secara sah. Dalam hal Pengguna merasa suatu Konten melanggar hak kekayaan intelektual dari Pengguna maka Pengguna dapat melaporkan Konten kepada Penyelenggara Layanan melalui fitur “report” atau email resmi Penyelenggara Layanan.
  4. Setiap Konten yang disediakan di Platform adalah milik dari masing-masing pemilik Konten, dan Penyelenggara Layanan tidak bertanggung jawab atas segala isi dari Konten, pelaku pertunjukan dalam Konten, distributor Konten dan hal lainnya terkait kandungan dari Konten. Setiap penayangan suatu Konten bukan diinterpretasikan sebagai dukungan Penyelenggara Layanan atas setiap Konten, pelaku pertunjukan dalam Konten, pesan dan/atau muatan apa pun dari Konten. Dalam hal terdapat keberatan Pengguna atas suatu Konten, upaya pemulihan yang tersedia bagi Pengguna terbatas pada melaporkan Konten kepada Penyelenggara Layanan melalui fitur “report” atau email resmi Penyelenggara Layanan.
  5. Dalam hal suatu Konten dilaporkan, maka Penyelenggara Layanan akan melakukan peninjauan, dan pemeriksaan atas Konten tersebut. Dalam hal apa pun, keputusan Penyelenggara Layanan atas pemeriksaan tersebut adalah wewenang tunggal dari Penyelenggara Layanan dan Pengguna dibatasi dalam upaya pemulihannya untuk meminta penurunan atas Konten sesuai hukum yang berlaku.

Pasal 6

TINDAKAN DILARANG DALAM PLATFORM
  1. Dalam penggunaan Platform dan/atau Akun Pengguna oleh Pengguna, Pengguna dilarang untuk:
    1. Memasukan informasi palsu, atau menggunakan data diri orang lain secara tidak sah
    2. Melakukan perekaman, pemotongan, transmisi, pengumuman di muka umum, perubahan, pentransformasian dari setiap Konten yang ditayangkan di Platform
    3. Melakukan peretasan terhadap Akun Pengguna lain, dan/atau Platform
    4. Melakukan penarikan atas sebagian dan/atau seluruh data yang tersedia di dalam Platform, termasuk aset grafis, Konten, data, program, kode, dan/atau data elektronik lainnya dari Platform untuk penggunaan apa pun selain bertujuan untuk menikmati Konten sesuai ketentuan Pasal 2 Ayat (1)
    5. Melakukan pengumuman di muka publik atas data diri dari pelaku pertunjukan dalam Konten, karyawan dan/atau eksekutif Penyelenggara Layanan, Penyelenggara Layanan (doxing)
    6. Mengunggah spyware, malware, ransomware, backdoor, trojan, virus, atau program-program berniat jahat lain ke dalam Platform
    7. Membuat situs yang meniru dan/atau berpura-pura sebagai Penyelenggara Layanan, Layanan, dan/atau tautan yang menghubungkan langsung ke dalam Konten dalam Layanan untuk pengunduhan dan/atau pengaksesan.
    8. Berpura-pura sebagai karyawan, eksekutif Penyelenggara Layanan kepada pihak mana pun.
  2. Dalam hal Pengguna melanggar ketentuan pada Ketentuan Layanan ini dan/atau ketentuan pada Pasal 6 Ayat (1), maka Penyelenggara Layanan berhak untuk;
    1. Membekukan akses Akun Pengguna untuk sekian waktu
    2. Menutup Akun Pengguna
  3. Tindakan pada Pasal 6 Ayat (2) tidak memberikan hak Pengguna untuk meminta pengembalian pembayaran yang sudah dibayar.
  4. Dalam hal Penyelenggara Layanan melakukan upaya pada Pasal 6 Ayat (2), hal tersebut tidak membatasi hak Penyelenggara Layanan untuk menuntut ganti kerugian sesuai ketentuan hukum yang berlaku

Pasal 7

JAMINAN
  1. Para Pihak menjamin akan menghormati Hak Kekayaan Intelektual Para Pihak
  2. Masing-masing Pihak menjamin bahwa Pihaknya dapat secara sah menjalankan Ketentuan Layanan ini, dan penggunaan Layanan ini tidak bertentangan dengan kewajiban hukum apa pun dari masing-masing Pihak. Pengguna menjamin bahwa pengaksesan Layanan dan/atau Konten tidak melanggar ketentuan hukum, termasuk pembatasan umur.
  3. Penyedia Layanan menjamin bahwa pihaknya telah didirikan secara sah berdasarkan hukum Republik Indonesia, dan bahwa pihaknya telah memiliki seluruh perizinan yang diperlukan dalam rangka melaksanakan kegiatannya dan/atau untuk masuk ke dalam Perjanjian ini.
  4. Dalam hal Pengguna keberatan dengan Ketentuan Layanan, Ketentuan Privasi, Konten, dan/atau Penyelenggara Layanan atas alasan apa pun maka Pengguna dibatasi dalam upaya pemulihannya sebatas dengan:
    1. Berhenti menggunakan dan/atau mengakses Layanan; dan/atau
    2. Meminta dilakukannya penutupan Akun Pengguna, dan segala data diri, data Interaksi Pengguna dalam Layanan dengan mengirimkan permintaan resmi via Layanan, atau melalui alamat korespondensi Penyelenggara Layanan.
  5. Dalam hal apa pun, Penyelenggara Layanan dibatasi dalam pertanggung jawabannya kepada Pengguna khusus pada pengembalian biaya langganan pada periode berjalan.

Pasal 8

KETENTUAN HUKUM
  1. Ketentuan Layanan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia dan untuk segala tujuan harus ditafsirkan dan dilaksanakan sesuai dengan hukum Republik Indonesia.
  2. Dalam hal terdapat ketentuan dalam Ketentuan Layanan ini menjadi tidak berlaku, batal, tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan disebabkan oleh suatu peraturan perundang-undangan maka ketidakberlakuan, batal, tidak sah atau tidak dapat dilaksanakannya ketentuan tersebut tidak mengakibatkan tidak berlakunya Ketentuan Layanan ini, kecuali ketentuan yang bersangkutan.
  3. Para Pihak setuju bahwa apabila terdapat perselisihan atau perbedaan apa pun yang timbul dari atau sehubungan dengan Perjanjian ini dan pelaksanaannya, termasuk namun tidak terbatas setiap pertanyaan yang menyangkut kedudukan, keberlakuan atau pengakhiran atas hak maupun kewajiban dari setiap Pihak, maka Para Pihak dalam jangka waktu 30 (tiga puluh) hari kerja setelah diterimanya pemberitahuan oleh salah satu Pihak dari Pihak lainnya mengenai adanya perselisihan tersebut, wajib mengupayakan untuk menyelesaikan perselisihan tersebut secara musyawarah untuk mufakat di antara Para Pihak.
  4. Setiap perselisihan yang tidak dapat diselesaikan secara musyawarah untuk mufakat dalam jangka waktu 30 (tiga puluh) hari kerja akan diselesaikan secara final dan menyeluruh melalui Pengadilan Negeri Jakarta Selatan

Pasal 9

KEADAAN MEMAKSA (FORCE MAJEURE)
  1. Penyelenggara Layanan dalam Perjanjian ini tidak bertanggung jawab atas segala keterlambatan atau kegagalan dalam melaksanakan, baik sebagian maupun keseluruhan, yang diakibatkan oleh sebab-sebab di luar kuasa mereka, termasuk namun tidak terbatas pada kejadian-kejadian atas kuasa Tuhan, gempa bumi, unjuk rasa, huru-hara, wabah penyakit (kecuali COVID-19 yang masih berlangsung saat ini), perang (yang dideklarasikan maupun yang tidak), gangguan sipil, pemberontakan, kebakaran, banjir, badai hebat, tindakan pemerintah atau otoritas militer, tindakan beritikad buruk dari pihak lain dan lain-lain.

Pasal 10

KORESPONDENSI

Seluruh pertanyaan, usulan, keluhan, laporan dari Pengguna kepada Penyedia Layanan dapat disampaikan melalui alamat korespondensi berikut:

e-mail : cs@lucuflix.com